lunes, 23 de noviembre de 2009

¿No las estás viendo?

En estos días estaba en un supermercado de Caracas. Era un sábado y estaba un poco apurada y el hecho de pensar en hacer una cola de 40 minutos para pagar unas cuantas cosas que necesitaba para una parrilla me ponía de mal humor. Estoy parada en medio de las verduras, etc…y busco con la mirada cebolla morada y no consigo. Así que me acerco a un empleado del supermercado que está ordenando unas papas:

- Señor. ¿Tienen cebolla morada?

A lo que el hombre me responde:

-No las ves ahí enfrente tuyo. ¿O de qué color son?

Para evitar este tipo de situaciones es importante formar al personal. Para eso cuentan con CIMA.

Y sí. Intentaré a toda costa no volver a poner un pie en este supermercado.

viernes, 20 de noviembre de 2009

Porque Santa Claus también quiere prestar un buen servicio

En Diciembre también estaremos dictando un curso abierto sobre Calidad de Servicio y Atención al Cliente, a realizarse los días jueves 10 y viernes 11 de diciembre, de 8:00 a.m. a 12:00 m., en el Edificio CERPE, Av. Santa Teresa de Jesús, Urbanización La Castellana, (Diagonal a Don Perro, cerca del Centro San Ignacio).
Contenido:
- Los 10 mandamientos del servicio y la atención.
- Técnicas para el Manejo de Situaciones Difíciles
- Manejo del tiempo y las prioridades.
- Autoconcepto y comunicación en el servicio.

jueves, 5 de noviembre de 2009

NUEVO CURSO DE CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE


Te invitamos a participar en nuestro próximo curso abierto sobre Calidad de Servicio y Atención al Cliente, a realizarse los días lunes 16 y martes 17 de noviembre, de 8:00 a.m. a 12:00 m., en el Edificio CERPE, Av. Santa Teresa de Jesús, Urbanización La Castellana, (Diagonal a Don Perro, cerca del Centro San Ignacio).
Contenido:
- Los 10 mandamientos del servicio y la atención.
- Trabajo en equipo.
- Manejo del tiempo y las prioridades.
- Autoconcepto y comunicación en el servicio.

El cupo es limitado, así que llama YA!!!!