El foco principal del curso es utilizar la calidad de servicio para maximizar las ventas. Parte fundamental de la venta es esa primera impresión que logramos con el cliente, ese primer momento de la verdad. Estaremos viendo cómo manjear la expresión verbal, así como no verbal. Así mismo se darán las tipologías de cliente, a fin de estar preparados para cualquier tipo de sitaución y sacarle el mejor provecho. Se verán herramientas de venta, para sacarle el mayor potencial al contacto con el cliente, y así asegurar el cierre de la venta, cosa que es fundamentel para cualquier producto. Por último estaremos viendo los 10 Mandamientos del Servicio y la Atención.
El curso se estará dictando los días 29 y 30 de junio en el edificio Cerpe frente al Centro San Ignacio. De 8 am a 10 am y el costo es de 450 BsF. incluye el IVA, el material de apoyo, de refrigerio y certificado.
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