1. LA PRIORIDAD: EL CLIENTE
2. TODO ES POSIBLE: SÍ SE PUEDE
3. CREDIBILIDAD: CUMPLE TU PALABRA
4. EXPECTATIVAS: SOBREPÁSALAS
5. LA VENTAJA MAS VALIOSA DEL NEGOCIO: TÚ
6. SOMOS PARTE DE UN SISTEMA: EL FRACASO DE UNO ES DE TODOS
7. LA RELACIÓN EMPLEADO CONTENTO – CLIENTE CONTENTO : DIRECTAMENTE PROPORCIONAL
8. NIVEL DEL SERVICIO: PERCEPCIÓN DEL CLIENTE
9. MEJORAR, INNOVAR: SIEMPRE
10.SATISFACER AL CLIENTE: TRABAJO DE EQUIPO
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